Coaching ist ein begleitendes und unterstützendes Beratungsangebot mit dem Ziel, Führungskräfte und Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, selbst und eigenverantwortlich mit den Herausforderungen des Berufsalltags umzugehen. Im übergeordneten Sinne bedeutet dies, für die Bewohner/innen die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Zielgruppen sind einzelne Mitarbeiter oder Teams, Führungskräfte aus der unteren und mittleren Leitungsebene mit Verantwortungs- und Steuerungsfunktionen.

Die Rolle des Coaches ist dabei die eines Navigators oder auch ‚Dolmetschers‘. Er hilft aus unterschiedlichen Perspektiven die Auswahl an möglichen Wegen zu erweitern und Fragen des einzuschlagenden ‚Kurses‘ zu beleuchten. Dies geschieht mit dem Hintergrund einer sinnvollen Ziel- und Lösungsorientierung. Anlässe für ein Coachings können verschiedenartig sein und beschränken sich nicht rein auf problembehaftete Situationen.